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<bold>You don't want this? No worries!</bold> Your weekly deposit limit will be set to €200 and you can keep playing as usual.

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Puoi accedere al tuo account utilizzando il tuo nickname, la tua e-mail o il tuo numero di cellulare (se fornito). Se non ricordi l'e-mail o il numero di telefono, puoi venire a trovarci in una delle nostre <pp>sale da gioco</pp> per recuperare il tuo nickname. Ti ricordiamo che devi avere almeno 21 anni, essere autorizzato ad entrare nel casinò ed essere in possesso di una carta d'identità elettronica belga.

Puoi reimpostare la tua password online utilizzando <pp>questo modulo</pp>. Dopo l'invio, ti invieremo un'e-mail contenente un link che ti permetterà di scegliere una nuova password. Se non hai accesso alla tua e-mail, puoi venire a trovarci in una delle nostre <po>sale da gioco</po> per reimpostare la password utilizzando la tua carta d'identità elettronica belga. Ti ricordiamo che devi avere almeno 21 anni, essere autorizzato ad entrare nel casinò ed essere in possesso di una carta d'identità elettronica belga.

Problemi di accesso

I punti status diminuiscono dello 0,7% ogni settimana. Assicurati di giocare regolarmente per mantenere il tuo livello di status. Le starcoin non diminuiscono mai, a meno che tu non le usi per acquistare qualcosa dallo Starshop.

Guadagni starcoin per ogni scommessa in denaro che effettui. Se effettui una scommessa in denaro su un gioco di casinò, guadagni 0,05 starcoin per ogni euro scommesso. Per la maggior parte dei giochi, l'intera puntata contribuisce a farti guadagnare starcoin. Per i VideoPoker, contribuisce solo per il 30% della puntata totale. La puntata in denaro dei giochi da tavolo contribuisce per il 10%, ad eccezione della roulette, che non contribuisce affatto. Le puntate dei giochi da tavolo contribuiscono per il 50%. Per quanto riguarda gli sport, è necessaria una quota di 1,7 o superiore. Devi guadagnare almeno 0,01 starcoin per ogni scommessa affinché questa venga aggiunta al tuo saldo di starcoin.

Raggiungi il livello successivo guadagnando e raccogliendo una quantità predefinita di punti status. Un livello di status più alto ti dà accesso a maggiori vantaggi. Se utilizzi gli starcoin guadagnati per acquistare qualcosa, questo non influisce sul tuo livello di status.

Fedeltà

Puoi effettuare un deposito online in modo rapido e sicuro usando la tua carta bancaria (Maestro o Bancontact) o usando carte prepagate (PaysafeCard o Ukash). Visita la pagina <pp>deposito</pp> per effettuare un deposito online. Durante il deposito, segui attentamente le istruzioni per completare il deposito. Non esitare a contattare l'assistenza in caso di problemi. Se preferisci non depositare digitalmente attraverso uno dei metodi di pagamento offerti, puoi anche depositare denaro sul tuo account online in una delle nostre <po>sale da gioco</po>. Ti ricordiamo che devi avere almeno 21 anni, essere autorizzato ad entrare nel casinò ed essere in possesso di una carta d'identità elettronica belga.

La somma del tuo saldo e della promozione attiva rappresenta l'importo totale di denaro che può essere utilizzato per giocare. Nota che solo il tuo saldo può essere prelevato. Per trasferire i crediti della promozione sul tuo saldo, è necessario completare la partita.

Denaro

Ci impegniamo a elaborare le vincite il più rapidamente possibile. Tuttavia, è possibile che si verifichi un piccolo ritardo nel pagamento, anche se la scommessa è stata pagata. Nel caso in cui il ritardo sia superiore ai 30 minuti, ti invitiamo a contattare l'assistenza citando il numero identificativo della scommessa, in modo da poterti aiutare il prima possibile. Le vincite dei giochi di casinò vengono sempre pagate immediatamente durante il gioco.

Per prelevare denaro, visita la pagina <pp>prelievi</pp>, dove potrai richiedere un prelievo sul tuo conto bancario. Puoi anche richiedere un prelievo in contanti in una delle nostre <po>sale da gioco</po>. Per la tua sicurezza, potremmo chiederti di fornire alcuni documenti prima di completare la transazione. Ti informeremo quando la transazione sarà stata elaborata o quando il denaro sarà pronto per essere prelevato nella sala da gioco selezionata. A seconda della tua banca, una transazione bancaria può richiedere fino a 10 giorni dal momento in cui è stata effettuata. Ti ricordiamo che devi avere almeno 21 anni, essere autorizzato ad entrare nel casinò ed essere in possesso di una carta d'identità elettronica belga. Qualsiasi prelievo annullerà tutte le promozioni attive, le promozioni disponibili e le scommesse gratuite.

Per garantire la sicurezza dei nostri utenti, non consentiamo la modifica dell'e-mail. Contatta il servizio di assistenza se vuoi cambiare il tuo indirizzo e-mail.

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La partita è la quantità di scommesse totali necessarie per convertire il bonus in un saldo prelevabile. Per la maggior parte dei giochi, la puntata totale contribuisce alla partita. Nei VideoPoker, la partita rappresenta solo il 30% della puntata totale. I giochi da tavolo non contribuiscono, ad eccezione dei giochi da tavolo dal vivo che contribuiscono per il 30%. I giochi da tavolo contribuiscono al 50%. Le scommesse sportive non contribuiscono alla partita. Se effettui una scommessa con il tuo saldo in contanti con una quota inferiore a 2,5, il tuo bonus verrà bloccato fino a quando la scommessa non sarà conclusa. Ad esempio: Ricevi un bonus di 10,00 € con una partita x30. Ciò significa che è necessario un totale di 300,00 € in scommesse prima che i crediti della promozione vengano trasferiti sul tuo saldo prelevabile. Ogni volta che scommetti 1,00 €, questo contribuirà alla tua partita, il che significa che dovrai scommettere un totale di 299,00 € prima che la partita venga raggiunta.

Promozione

La pagina <pp>I miei bonus</pp> mostra tutte le promozioni disponibili per te. Dato che può esserci solo una promozione attiva alla volta, puoi attivare una promozione disponibile solo se non hai una promozione attiva in corso o se annulli quella in corso. Tutte le promozioni disponibili devono essere attivate in ordine cronologico.

Una promozione richiedibile è una promozione che può diventare disponibile per te effettuando un deposito o compiendo altre azioni. Una volta completata l'azione, la promozione diventerà disponibile e potrai attivarla per utilizzarla.

La pagina <pp>I miei bonus</pp> mostra la promozione attiva al momento. Può essere attivo un solo bonus alla volta. Ogni bonus ha una partita specifica. Solo una volta raggiunta la partita, il saldo totale del bonus verrà trasferito al tuo saldo prelevabile. Ricorda che il tuo saldo in contanti verrà sempre utilizzato prima di utilizzare i crediti bonus.

Ogni minuto di gioco dovrebbe essere un piacere. Tuttavia, può capitare che le tue abitudini di gioco diventino problematiche, causandoti problemi sociali o finanziari. Come operatore investiamo nel benessere dei nostri giocatori offrendo loro gli strumenti e i consigli per giocare in modo responsabile. Riteniamo infatti che il gioco d'azzardo debba sempre rimanere un divertimento e che la dipendenza dal gioco d'azzardo non abbia più questo scopo primario.

La somma del tuo saldo e della promozione attiva rappresenta l'importo totale di denaro che può essere utilizzato per giocare. Nota che solo il tuo saldo può essere prelevato. Per trasferire i crediti promozionali sul tuo saldo, è necessario completare la partita.

Gioco responsabile

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<pp>Perché il link non è valido? </pp><po><pp>Controlla che non ci siano caratteri mancanti o aggiuntivi se hai copiato il link.</pp><pp>Il link è valido solo per 24 ore dopo che è stato richiesto e può essere utilizzato una sola volta.</pp></po>

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<pp>Non è stato fornito alcun codice per reimpostare la tua password.</pp><po>Controlla la tua e-mail per ottenere il codice o riavvia il processo di reimpostazione della password.</po>

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<h1>Giocatore non problematico. Punteggio: 0</h1>
<p>I giocatori on problematici giocano senza conseguenze negative. </p><br/>
<h1>Giocatore a basso rischio. Punteggio: 1-2</h1>
<p>I giocatori a basso rischio hanno pochi problemi e poche o nessuna conseguenza negativa identificata. Ad esempio, può capitare di superare il limite di spesa o di sentirsi in colpa per il gioco. </p><br/>
<h1>Giocatore a rischio moderato. Punteggio: 3-7</h1>
<p>I giocatori a rischio moderato hanno un livello moderato di problemi che portano ad alcune conseguenze negative. Ad esempio, a volte possono spendere più di quanto possano permettersi, perdere la cognizione del tempo o sentirsi in colpa per il gioco. </p><br/>
<h1>Giocatore problematico. Punteggio: 8 o superiore</h1>
<p>I giocatori problematici giocano con conseguenze negative e una possibile perdita di controllo. Ad esempio, può capitare di spendere più del dovuto, di giocare per recuperare denaro e di sentirsi stressati per il gioco.

Cosa significano le categorie?

<p>Il test PGSI chiede ai partecipanti di autovalutare il proprio comportamento riguardo al gioco d'azzardo negli ultimi 12 mesi, assegnando un punteggio a nove domande. Le opzioni di risposta assegnano i seguenti punteggi:</p><br/>

<ul>
<li>mai (punteggio: 0)</li>
<li>raramente (punteggio: 1)</li>
<li>a volte (punteggio: 1)</li>
<li>spesso (punteggio: 2)</li>
<li>sempre (punteggio: 3)</li>
</ul>

Come funziona?

<pp>It only takes 2 minutes to solve this test. Requests to change your limit will not be processed until you fill in the PSGI test.</pp><pp>This is required by law if you want to increase your limits.</pp>

You are most likely a recreational player:

Although you are probably a recreational player, it is important to keep an eye on your playing behavior. After all, you play for fun and you want to keep it that way. Agree with yourself about the amount for which you want to play maximum and stick to it. <pp>{origin}</pp> provides you the option to set limits at any time feel free to contact our 24/7 support line if you have any problem setting up the limits.

You run a degree of risk:

Check with yourself whether the fun still prevails when you play. And how easily can you stop? Maybe it's an idea to talk to someone you trust about how you feel about your playing behavior. <pp>{origin}</pp> provides 24/7 support LiveChat, email, and phone line support- kindly take contact us if you require any assistance. 

Please visit the <po>Responsible Gaming</po> section on our website for more details.

Well done! You fall in the non-problem category!

Keep it up and continue gambling responsibly! You play transparently and that's a good thing. If it's a recreational and controlled pleasure, you have nothing to hide.

Chances are that you experience problems as a result of your playing behavior.

It is therefore time to take action. Make sure you get a grip on your game again. Think about whether your behavior isn't an excuse for other worries or problems in your life.

If you play online, you can have your account - possibly temporarily - blocked by our customer support department available 24/7. Talk to someone about your playing behavior and seek professional help, for example via organisations that can help. 

Please visit the <pp>Responsible Gaming</pp> section on our website to see more details.

The Problem Gambling Severity Index (PGSI) is the standardised measure of at risk behaviour in problem gambling. It is a tool based on research on the common signs and consequences of problematic gambling. Assessing where you are can help you make an informed decision on what measures to take.

You can set a balance limit if you wish. This gives you the ability to limit the amount of money on your balance. Anything above the balance limit will be credited to your bank account.

Balance limit

This limit gives you the possibility to limit how much you can deposit within a selected time frame.

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Define how long you can play during one session. Don’t worry, you can resume an open game later by opening it again. A session starts when logged in and will only close one you log out or after 15 minutes of inactivity.

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This method has a closed loop restriction. Your current balance originates from {source}. Please first withdraw your money or use a different deposit method which doesn't have a closed loop restriction.

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